מדיניות פרטיות אתר Sand Israel

מעודכן לאוגוסט 2025

לפניכם מדיניות פרטיות מעודכנת של  אתר Sand Israel   נעלי ילדים – Sand Israel (האתר) וכל יישומון  או דף נחיתה שבבעלות חברת נעלי צברהl , ע.מ  022876668 מרחוב  אלנבי 60 תל אביב (החברה). מדיניות פרטיות זו מותאמת לנוסח העדכני של חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981. המדיניות כוללת הגדרה של מידע אישי הנאסף אודותיך, המטרה אשר לשמה מבוקש המידע האישי, למי יימסר ומטרת המסירה, קיום של זכות לעיין במידע האישי או לבקש את תיקונו.

יובהר כי לא חלה חובה חוקית למסור את המידע  האישי ומסירתו  תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, אי מסירת המידע האישי ימנע מן  החברה  לתת לך את השירותים המבוקשים באופן מלא או חלקי.

אנו רואים חשיבות בשמירה על פרטיות הגולשים ואנו עושים מאמצים להגן ולשמור כיאות על פרטיותכם. יובהר כי הכניסה או השימוש הראשון באיזו מן האמצעים הדיגיטליים של החברה מהווים הסכמה מצדך למדיניות זו. אם אינך מסכים למדיניות הפרטיות של האתר, כולה או חלקה, אינך רשאי לעשות שימוש באתר לכל מטרה שהיא ולא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה.

1. מדיניות פרטיות זו מנוסחת בלשון זכר אך מכוונת לשני המינים.
2. הגדרות:

מידע אישי – נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי; לעניין הגדרה זו, "אדם הניתן לזיהוי" – מי שניתן לזהותו במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין, ובכלל זה באמצעות פרט מזהה, כגון שם, מספר זהות, מזהה ביומטרי, נתוני מיקום, מזהה מקוון, או נתון אחד או יותר הנוגע למצבו הפיזי, הבריאותי, הכלכלי, החברתי או התרבותי;"

עיבוד או שימוש – כל פעולה שמבוצעת על מידע אישי, לרבות קבלתו, איסופו, אחסונו, העתקתו, עיון בו, גילויו, חשיפתו, העברתו, מסירתו או מתן גישה אליו.

3. כללי
   • מדיניות הפרטיות באתר חלה על השימוש בו ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת או דיגיטאלי אחר (כגון, טלפון סלולארי, טאבלט וכו') וכן היא חלה על כל שימוש שנעשה באתר, באפליקציה או בדף נחיתה במדיות שונות, בין אם באמצעות רשת האינטרנט או כל רשת או תקשורת אחרים.
   • החברה היא בעלת השליטה במידע האישי הנאסף אודותך וניתן ליצור עמה קשר בכל שאלה לדוא"ל [email protected], או טל. 035176732
   • מדיניות זו חלה על (א) נתונים שתמסור כחלק מתהליך ההרשמה לאתר כמפרט להלן. במידה שתירשם דרך הפייסבוק או דרך כל צד שלישי אחר, תהיה לנו גישה גם לנתונים שלך הידועים לצד השלישי דרכו נרשמת לאתר; (ב) נתונים המועברים על ידך בזמן השימוש באתר; (ג) נתונים הנאספים אודות הגולשים, לרבות במהלך הגלישה באתר ו/או במהלך השימוש בשירותים המוצעים דרכו, כגון מידע הנוגע למחשב האישי של הגולש, כתובת ה-IP, המכשיר הנייד, מערכת ההפעלה ומיקום גיאוגרפי, ו-(ד) היסטוריית החיפושים של הגולשים באתר לרבות צפייה ובחירה של מוצרים ורכישתם.
4. מידע אישי שאנו אוספים ממי שנרשם באתר או באפליקציה לבדוק ולהשלים
   • אנו אוספים את המידע האישי הבא:

• שם פרטי ושם משפחה;
• מספר טלפון;
• כתובת, דוא"ל ודרכי התקשרות שונות;
• תעודת זהות;
• פירוט ההזמנות;
• תאריך לידה;
  • יובהר כי פרטי אשראי אינם נשמרים על ידי החברה. מבלי לגרוע מן האמור, כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מאובטח ועל פי אמות מידה מקובלות.
  • המידע האישי שנאסף אודותך נאסף אך ורק בהסכמתך ותוכל לבקש לעיין בו, לתקן או למחוק אותו באמצעות יצירת קשר עמנו כאמור לעיל.

5. המידע אישי הנאסף מעצם הגלישה באתר
   • החברה משתמשת ב-"עוגיות" ((Cookies לצורך תפעול שוטף ותקין של האתר, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות, לצורכי אבטחת מידע ולאימות פרטים Cookies .הם קבצי טקסט קטנים אשר מאוחסנים על ידי השרת של האתר על הכונן הקשיח של המחשב בו המשתמש משתמש באמצעות הדפדפן שלו על מנת לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל ולחסוך ממנו את הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר. אנו משתמשים  ב-  Cookies לצורך תפעולו של האתר, לדוגמה, כדי לשפר את ביצועי האתר וכדי לתעד את כניסתך ויציאתך מהאתר. אלה הם Session Cookies והם נמחקים בכל פעם שתסגור את הדפדפן שלך.
   • ההגדרות של כל דפדפן כוללות אפשרות שלא להסכים לקבל Cookies ולמחוק Cookies קיימים. יש לקחת בחשבון שפעולה כזו עלולה להקשות על היכולת שלך להשתמש באתר. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש.
   • בכניסה ראשונה לאתר תתבקש לאשר את השימוש בעוגיות. תוכל לשנות את האשור בכל עת על ידי שינוי הגדרות השימוש בעוגיות.
6. מטרות האיסוף
   • איסוף המידע האישי שנאסף ממי שנרשם נועד למטרות הבאות:

• מתן שירות (אספקת מוצרים שהוזמנו);
• יצירת קשר;
• שליחת הודעות שיווקיות (ככל שהסכמת לכך);
• ניתוח סטטיסטי, פילוח הרגלי צריכה, מדידת התנהגות משתמשים, פרסום מותאם (רימרקטינג), ניתוח  קהלים.
  • איסוף המידע האישי שנאסף מעצם הגלישה באתר נועד למטרות הבאות:
• ניהול טכני של האתר;
• שירות לקוחות;
• שיפור חווית הגלישה;
• ניתוח סטטיסטי, פילוח הרגלי צריכה, מדידת התנהגות משתמשים, פרסום מותאם (רימרקטינג), ניתוח  קהלים.
  • מבלי לגרוע מן האמור, החברה תהיה רשאית להשתמש במידע האישי, בין היתר, לצורך דיוור מידע ותכנים אל הגולשים באמצעות דואר אלקטרוני ו/או התראות Push Notifications ו/או הודעות טקסט לטלפון הנייד ו/או דרך הרשתות החברתיות, ו/או דרך דואר ישראל (לרבות דברי פרסומת, מבצעים והנחות של החברה. בעת רישום פרטיך באתר הנך מבוקש לאשר קבלת מידע פרסומי באמצעות דוא"ל או SMS או וואיסאפ או  דרכים דיגיטליות אחרות. ככל שאינך מעוניין להמשיך ולקבל הודעות אלו ,הינך יכול להסיר את עצמך מרשימת התפוצה ע"י לחיצה על הסרה מרשימת התפוצה בתחתית המייל שהתקבל.
  • ניתוח נתונים סטטיסטים – על ידי ניתוח המידע שאנו מקבלים, אנו ו/או ספקי השירותים שלנו ו/או קבלני משנה עשויים לאסוף נתונים סטטיסטיים ממגוון משתמשים (הנתונים הסטטיסטיים). הנתונים הסטטיסטיים עוזרים לנו לבחון מגמות וצרכי משתמש, כך שנוכל לבחון מתן שירותים חדשים ולהתאים את המערכת והשירותים הנלווים לרצונות המשתמש. אנו עשויים לחלוק את הנתונים הסטטיסטיים עם שותפינו, בהתאם לתנאים מסחריים שאנו קובעים לפי שיקול דעתנו הבלעדי. כמו כן, אנו עשויים לנתח את הנתונים הסטטיסטיים באמצעות תוכנות המספקות שירותי מידע וניתוח סטטיסטי כדוגמת Google Analytics. אנו משתמשים במידע שאנו מקבלים מ Google Analytics לשיפור המערכת. המידע אשר Google Analytics אוסף לגבי שימושך במערכת הינו כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של Google Analytics להלן: https://www.google.com/analytics/terms/us.html https://www.google.com/policies/privacy.
  • החברה רשאית להתיר לחברות אחרות לנהל את מערך הפרסומות באתר. יתכן שהמודעות שבהן תצפה בעת הביקור באתר מגיעות ממחשביהן של אותן חברות. כדי לנהל את הפרסומות שלהן, חברות אלה תהינה רשאיות להציב קבצי Cookies במחשבך. ה-Cookies  מאפשרים להן לאסוף מידע על האתרים שבהם צפית בפרסומות שהציבו ועל אילו פרסומות הקשת. השימוש שחברות אלה עושות ב-  Cookies  כפוף למדיניות הפרטיות שלהן ולא למדיניות הפרטיות של החברה.
  • כמו כן, לחברה ממשק עם מערכות שיווקיות אשר מאפשרות לה באמצעות טכניקות בינה מלאכותית (AI) לשדר הצעות שיווקיות לשרת של המשתמש.

7. אנו נשמור את המידע האישי  כל עוד  יש בו צורך על פי  מטרות האיסוף המוגדרות במדיניות פרטיות זו ו/או ככל שקיימת דרישה לשמירתו ממאסדר או רשות.
8. שימוש במידע האישי על ידי צדדים שלישיים
   • החברה תמנע מלמסור את הנתונים שלך לצדדים שלישיים אלא כמפורט במדיניות זו, או אם נתת הסכמה מפורשת באמצעות הרשמה לשירות, במקרה של מחלקות משפטית בינך לבין החברה, במקרה שבצעת פעולה באתר בניגוד לדין או במקרה בו יתקבל צו שיפוטי המורה על כך.
   • על אף האמור, הנך מאשר כי ידוע לך שהחברה, בכפוף לכל דין, עשויה להעביר את המידע שהיא אוספת, לרבות היסטוריית הרכישות וההזמנות שלך, לספקי שירותים, שותפים עסקיים, לקבלני משנה, ולחברות בנות שלה (צדדים שלישיים), במטרה: (1) לעזור לחברה לספק לך שירותים ו/או להפעיל את האתר; (2) לסייע בהבנת אופן השימוש של הגולשים באתר ובשירותים של החברה; (3) לספק לך פרסום ממוקד מטרה לאור העדפותיך האישיות באתר ובאתרים אחרים בהם תבחר לבקר. החברה תחייב צדדים שלישיים אלא לא לעשות כל שימוש במידע למעט לשם אספקת השירות. 
   • כמו כן, ייתכן והמידע האישי יימסר לצדדים שלישים הבאים לצורך מתן שירות:

• חברת שליחויות;
• חברות קשורות של החברה:
• באמצעות ממשקים עם חברות שמטרתן לנתח את העדפות הגולשים לשם פרסום מותאם לגושים.
  • אנו מחייבות את עובדינו וכל צד שלישי עמם אנו עובדים לשמור על סודיות המידע והכל בהתאם לדין והנוהג.
  • מעבר לשימוש הנ"ל החברה מתחייבת שלא לעשות כל שימוש במידע ללא הרשאתכם, אלא אם כן הדבר נדרש על פי דין או כדי למנוע שימוש לרעה. החברה תאפשר גישה למידע רק לאלה מעובדיה הזקוקים למידע לצורך מתן השירות.
  • אנו עשויים להעביר את מאגרי המידע שלנו המכילים מידע אם נמכור את עסקנו או חלק ממנו, בכפוף לכך כי מי שיבוא בנעלי החברה יקבל על עצמו הוראות הגנת הפרטיות אלו במלואן. במקרה כזה נודיע לכם על כך ונפעל בהתאם לדין.

9. אבטחת מידע
   • המידע (כפי שיעודכן מעת לעת) יישמר במאגר מידע של החברה. מסירת המידע על ידך להחברה נעשית על אחריותך בלבד, מרצונך ובהסכמתך ואינה מחויבת על פי חוק. בכל עת תוכל לפנות להחברה בדואר אלקטרוני בכתובת: [email protected] ולבקש לעיין במידע אודותיך ו/או למחוק או לתקן את המידע הנוגע אליך השמור במאגר המידע. הנך מצהיר כי ידוע לך כי בלא מסירת הפרטים המופיעים בשדות החובה, לא תוכל להשתמש בשירותים בחלקם או במלואם, לשם ניהול ותפעול השירותים ללקוחות החברה וככל שניתנה הסכמתך לכך, כאמור, גם לשם ניהול וביצוע דיוורים, עדכונים, הטבות וכיוצ"ב עבורך. לא יעשה שימוש במידע שלא למען המטרות המוצהרות עבורך, בהתאם למדיניות פרטיות זו.
   • החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על המידע האישי שנאסף על ידה והיא נעזרת, בין היתר, באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים כדי להגן על המידע האישי שבשליטתה וזאת על מנת למנוע ככל האפשר ניצול, אובדן, הרס, גישה לא מורשית או כל אירוע אבטחה אחר. עם זאת, החברה אינה מתחייבת כי אמצעי ההגנה שלה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני אירוע אבטחת מידע לרבות מקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכח עליון.
   • לתשומת ליבך: שם המשתמש והסיסמא האישית נועדו לשימושך בלבד והינך נדרש לשמור על סודיותם. אם תבחר להעבירם לאחר או לאפשר לאחר לעשות בהם שימוש, בכל דרך שהיא, החברה תהא רשאית להניח שכל מי שביצע פעולה באמצעות שם המשתמש והסיסמא האישית שלך עשה כן על פי הרשאה ממך. בכל מקרה, החברה לא תישא באחריות לכל פגיעה בפרטיותך שתיגרם עקב שימוש לא מורשה כאמור בשם המשתמש ובסיסמתך האישית.
10. הסכמה לקבל דבר פרסומת
    • במועד הרשמתך לאתר וכן במהלך ביצוע רכישה של מוצר או שירות באתר תתבקש לבחור במקום המיועד לכך האם הינך מעוניין להצטרף לרשימת התפוצה של האתר לצורכי קבלת הודעות שיווקיות בדואר אלקטרוני. אם אינך מעוניין לקבל הודעות אלו, תוכל לבחור שלא להצטרף לרשימת התפוצה של החברה. כמו כן, תוכל להסיר בכל עת את פרטיך מרשימת התפוצה של האתר במקום המיועד לכך או בכל אמצעי אחר שיימסר לך במסגרת כל הודעה דואר אלקטרוני ו/או SMS שתקבל מהחברה.
    • למען הסר ספק, לחברה אין אפשרות או יכולת לדעת האם הינך עושה שימוש בכתובת דואר אלקטרוני המשותפת גם למשתמשים אחרים. בעצם הסכמתך לקבלת הודעות שיווקיות מהאתר בדואר אלקטרוני, הינך מאשר ומתחייב בפני החברה כי ניתנה לך הסכמתם כאמור של כל המשתמשים האחרים בכתובת הדואר האלקטרוני כאמור וכי הסכמתך כאמור מהווה הסכמה גם מצידם לקבלת הודעות שיווקיות בדואר אלקטרוני מהאתר.
11. שונות

החברה רשאית לבצע שינויים במדיניות פרטיות זו בכל עת והיא תחול מיד עם פרסומו. ככל שמדובר בשינוי מהותי, החברה תפרסם על כך הודעה בעמוד הבית באתר.

משלוחים

קיימות 3 אפשרויות למשלוח:
איסוף עצמי חינם : מהחנויות שלנו. אלנבי 60 ת"א או מקניון סביונים יהוד.

 משלוח עד הבית : 29.9 ₪ – עקב העומס על חברת השליחויות ותקופת הקורונה אנחנו נאלצים להאריך את זמני ההפצה ל-3 עד 10 ימי עסקים מיום החיוב תלוי באזור החלוקה בארץ .

המכירה הינה בישראל בלבד. 

משלוח חינם בהזמנה מעל 250 ש"ח 

החלפה בעלות של 30 ש"ח 

אחריות

Sand Israel  מעניקה אחריות למוצרים הנרכשים באתר למשך שלושה חודשים מיום הרכישה ("תקופת האחריות")
בתקופת האחריות מתחייבת Sand Israel לבדוק כל מוצר שמתגלה בו קלקול ולתקן, במידת הצורך, כל פגם כתוצאה מתהליך הייצור בלבד עד עשרה (10) ימי עסקים, בכפוף לשימוש סביר במוצר. במידה והפגם אינו ניתן לתיקון, יוצע ללקוח מוצר חלופי או שובר זיכוי. על אף האמור ולמען הסר ספק, אין ל Sand Israel אחריות בקשר למנגנוני תאורה, פייטים, שרוכים, אבנים וקישוטים אחרים. כמו כן, שפשוף, בלאי ושחיקה לא ייחשבו כפגם במוצר.
אין אחריות על פגם הנגרם כתוצאה משימוש רשלני, היזק בזדון, שימוש לא סביר במוצר ולפגם במוצר כתוצאה מניקוי או טיפול שלא בהתאם להוראות שימוש, לרבות לעניין ניקוי המוצר.

אני רוצה להחזיר את הנעליים. מה עליי לעשות ?

אפשרות 1:

איסוף עצמי בתל אביב או יהוד בתיאום מראש

שלחו מסרון / WhatApp  ל: 054-3599758 או באימייל האתר ותבקשו שהמוצר יחכה לך בסניף.
אם ברצונכם בהחזרת פריט, עדכנו את הנציג כיצד תעדיפו את הזיכוי בקרדיט לאתר או לחנות, סכום זה ישמש אתכם לקניה עתידית ללא מגבלת תוקף.

החזר כספי דרך האתר יזוכה באותו אמצעי תשלום שבו השתמשתם בעת הרכישה והזיכוי פחות 5% יבוצע תוך 14 ימי עסקים.

אפשרות 2:

החלפה, החזרה באמצעות שליח עד הבית בתשלום.
מייל: צרו קשר באתר, נא לציין את מס' הזמנה והמידה שאתם מעוניינים בה.
אנו נכין את הזמנה ונציג יתקשר לגביה לתאום.
אפשר לשלוח הודעת וואטסאפ ל: 054-3599758 לציין את מס ההזמנה  וכמו כן את המידה שתרצו להחליף, נציג שלנו יתקשר לגביה לתאום. את החבילה להחזרה יש לעטוף בניילון נצמד או שקית שקיבלתם מאיתנו.

אפשרות 3

החזרה/החלפה בדואר ישראל
הכניסו לחבילה את הפריט ציינו את מס' הזמנה ואת הפעולה שתרצו זיכוי החזר כספי או החלפה.

החזר כספי דרך האתר יזוכה באותו אמצעי תשלום בו השתמשתם בעת הרכישה. שלחו את החבילה אלינו לכתובת דב יחיאל דרזנר 10 תל-אביב יפו מיקוד: 6949762 כשהחבילה תגיע נבצע את הפעולה שביקשתם.

במבצעים עד 7 ימים עסקים. 

במקרה של ביטול עסקה אתם תזוכו על מחיר הנעל בלבד, עלות המשלוח לא תזוכה.

מתי מתבצע החיוב בכרטיס האשראי ?

החברה עושה כמיטב יכולתה לספק כל מוצר שהוזמן. עם זאת, במידה והמוצר שהוזמן אינו נמצא במלאי, החברה תיצור קשר עם הלקוח בדוא"ל או בטלפון ותעדכן אותו על כך. במקרה כזה הלקוח לא יחויב בגין העסקה.

האם פרטי כרטיס האשראי נשמרים במערכת ?

 לא. פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות המבצעים פעולות באתר אינם נשמרים כלל במערכות.